Программу по оказанию помощи в случае чрезвычайных ситуаций

Компания Golden State Water («Голден Стэйт Уотер») внедрила Программу по оказанию помощи в случае чрезвычайных ситуаций, которая обеспечивает определенную защиту для клиентов, пострадавших от лесных пожаров или других стихийных бедствий. В случае объявления чрезвычайного положения на уровне штата или страны, клиенты, отвечающие следующим критериям, могут иметь право на защиту:

  • Отсутствие или нарушение оказания / получения услуг водоснабжения в результате стихийных бедствий и / или ухудшения качества коммунальных услуг.

Если эти критерии будут выполнены, Golden State Water обязуется:

  • совместно с пострадавшими клиентами работать для решения проблем с неоплаченными счетами и минимизации отключений при неуплате;
  • отменить для пострадавших клиентов плату за повторное подключение или комиссионные сборы, а также приостановить депозиты для пострадавших клиентов, которые должны повторно подключиться к системе;
  • предоставить для пострадавших клиентов разумные варианты оплаты;
  • отменить счета для клиентов, которые потеряли свои дома или чьи дома стали непригодными для проживания; а также
  • предоставить пропорциональный отказ от любой фиксированной позиции счета за воду на время, пока дом является непригодным к проживанию, даже если потеря водоснабжения не является причиной его непригодности.

Программа по оказанию помощи в случае стихийных бедствий соответствует требованиям Резолюции комиссии по вопросам деятельности коммунальных служб в Калифорнии (CPUC) № M-4833, которая на постоянной основе предоставляет вышеупомянутые средства защиты клиентам, которые обслуживаются регулируемыми CPUC поставщиками воды в штате Калифорния, такими как Golden State Water.