Programa de Ayuda de Emergencia ante Catástrofes

Golden State Water Company (Golden State Water) ha implementado un Programa de Ayuda de Emergencia ante Catástrofes que proporciona ciertas protecciones para los clientes afectados por incendios forestales y otros desastres naturales. En caso de que se declare un Estado de Emergencia a nivel estatal o federal, los clientes que cumplan con los siguientes criterios pueden ser elegibles para recibir protección:

  • Pérdida o interrupción del suministro o recepción de agua o degradación de la calidad del servicio público a causa de catástrofes.

Si se cumplen estos criterios, Golden State Water:

  • trabajará en colaboración con los clientes afectados para resolver las facturas no pagadas y minimizar las desconexiones por falta de pago;
  • eximirá a los clientes afectados de las tarifas de reconexión o de gestión de las instalaciones y suspenderá los depósitos para los clientes afectados que deban realizar la reconexión al sistema;
  • proporcionará opciones de pago razonables para los clientes afectados;
  • eximirá de las facturas a los clientes que perdieron sus hogares o cuyos hogares han quedado inhabitables, y
  • autorizará una exención prorrateada de cualquier elemento fijo de una factura de agua mientras el hogar sea inhabitable, incluso si el motivo de esta condición no es la pérdida del servicio de agua.

El Programa de Ayuda de Emergencia ante Catástrofes cumple con la Resolución n.º M-4833 de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), que hace que las protecciones antes mencionadas sean permanentes para los clientes que reciben servicios de proveedores de agua regulados por la CPUC en el estado de California, tal como Golden State Water.